接客業はつらいよ! あけすけビッチさおりたん日記!

さおりたんは現代に生きる、不器用なジャンヌ・ダルクです。貞操観念はありません。お問い合わせはsaori0118ai2あっとまーくやふーめーるまで。

接客論

「ありがとう」を憎まなくていいと言われた話

わたしは「やりがい搾取」が大嫌いだ。 「お客様にありがとうって言ってもらえたら、それで幸せだろう?」とか言う人が大嫌いだ。わたしの中で、「ありがとう」は自分に対する評価のものさしの一つであり、接客の成果のデータだ。そう言われる行動を多く取る…

「あなた顔に傷があるじゃない。悪いことをしたのね」と絡まれた話

もう、何年前のことだろうか。 いつものように携帯ショップで仕事をしているときに、声をかけられた。「ねえ、私わからないことがあるの、教えてくださらない?」はい、何でも聞いてください! と接客体勢に入った。五十代くらいの女性だった。最初はガラケ…

仕事が好き

今日は仕事の話をしようと思う。わたしは、仕事が好きだ。たぶん結構好きなんだ。 わたしは自分個人をじっと注視されることは、あまり好まない。相手のことが好きとかそうでないとか関係なく、何か別の方を見ていてくれないかなあとぼんやり思ってしまう。本…

接客業におけるクレーマーは「赤信号で突っ込んできた暴走車」である

こんにちは、かんどーです。わたしは接客業をしています。人が好きだからとかそういう理由ではなく、販売接客が自分に合っていると判断したからです。他の仕事をするより人の役に立つし、お金が稼げるので仕事にしています。でも、接客業って本当にきついで…

「日本人はおもてなしに英語を使うな」あなたはどう思いますか

こんにちは、かんどーです。先日ネットでこんな記事を見つけました。 www.huffingtonpost.jp この記事を要約すると、・著者は見た目は外国人だが日本に長く住んでいる・頭脳労働をしており、日本人レベルで日本語が堪能・先日、子どもを連れてディズニーラン…

「好きを仕事にしない」という生き方でチャラく生きる

こんにちは、性格が楽観的でチャラい、かんどーです。セブ島語学留学に行って、新しい単語をいくつも覚えました。その中で一番好きな単語は「optimistic」です。楽観主義者、っていう意味です。わたしの性格って、まさにこれなんです。でも、そうなったのは…

「競わされる現場」が好きじゃない件

こんにちは、仕事は販売・接客の、かんどーです。わたしは起業して自分の会社の看板を背負って日々、現場に出ています。ここ最近はもう、固定のお店に行くことがほとんどです。たまに初めての現場や、とても久しぶりの現場に入ることもありますが、ほぼ、行…

わたしにとって歌は「仕事」だった。それは間違ってなかった。

こんにちは、かんどーです。今日はちょっと書き散らかします。★★★何度かこのブログでも触れていますが、わたしは20代の半ば、クラブシンガーとして過ごしていました。歌を必死で学び、毎日6時間歌い、やっとお客さんのいるステージで歌い、帰り際にギャラ…

わたしの小説を読んだ夫の感想

夫に小説の校正をお願いした。誤字脱字に朱を入れてもらうようお願いしたのだ。誤字脱字は驚くほど少なかった。すぐに直し終わった。 さて、当然内容も読むことになる。 内容について夫が何も言わないのでしつこく聞いたら、こんな感想をもらった。 ・綾辻行…

接客業でクレーム対応をしてもストレスを溜めない方法

わたしは、のべ15年接客業をしています。最初の数年は勝手もわからないし、どういう接客が「良い接客」なのかもわかりませんでした。 接客業に慣れた5年目~10年目は、クレーム対応に悩まされて体を壊しました。クレームをまともに正面で受け止めてしま…

接客業未経験でも、経験者に見えるコツを教えます

こんにちは、かんどーです。最初に、わたしの体験談をひとつ、お話します。あるビジネスホテルで。エレベーター前で清掃の方にばったり会いました。時間は朝、チェックアウト前。通常こういう時は「おはようございます、お世話になりました」とこちらが言っ…

女は男に勝てないから、人と人をつないだり気配りしなさいという呪い

こんにちは、かんどーです。久しぶりに言及したい記事を見つけました!こちらです。 hatena.aco-gale.com タイトルからしてかなりキテるのですが、引用されているエピソードがまたキテる!!「美味しんぼ」で女の寿司職人が、最初は男勝りな格好で握っていた…

「格安SIMにしないとカッコ悪い!」なぜそう思うのですか?

こんにちは、携帯キャリアショップで働いている、かんどーです。ブログを書いている人の中では、格安SIMがアフィリエイトしやすいからなのか何なのか、やたらと「キャリアはクソ、格安SIMサイコー」みたいな記事書いてる人がいる。いや、もちろん、「僕みた…

元覆面調査員のわたしが携帯ショップで働いて、覆面調査員を見破る話

こんにちは、かんどーです。わたしは接客業をしております。わたしを悩ませるのは、ある時期まではクレーマーでしたが、一線踏み越えたあたりからクレーム対応がそんなにきつくなくなりました。かわりに、覆面調査員が頭を悩ませます。調査が入る時期って、…

休眠していたスマホ、タブレットの電源が入らないときの対処法

こんにちは、かんどーです。今日は携帯電話、スマートフォン、タブレットに関する小ネタです。■しばらく使っていなかったスマホが立ち上がらない 機種変更をして、以前のスマホは充電することもなく机の中などに放置…こういうこと、ありますよね。そんなスマ…

「風変わりなお客様との接し方」

こんにちは、かんどーです。接客業コラムを更新しました。エロ画像を見せてくるお客様への応対なども書いています。結構多い…w g-career.jp さて、わたしはエリック・サティが好きです。ちょっとおしゃれなピアノ曲を作った人。この曲はきっとみんな聴いた…

接客業コラム更新! 「死亡解約」という手続きについて書きました

こんばんは、かんどーです。朝更新する話でもないので、夜更新。接客業でいちばんつらいのは「死亡解約」という話をコラムにまとめました。 g-career.jp 携帯ショップの求人サイトへの寄稿形式です。ただ、なんか最近完全に「読みもの」的なもの書いてます。…

ブログは炎上したけど、元気に接客業コラムを更新しています

こんにちは、ブログは炎上したけど、わたしは元気です。今日もあなたの、かんどーです。 その後、何人かの方がわたしの炎上記事に対するフォロー記事を書いてくださいました。あの記事で、わたしは本当は「失恋したから仕事を休んだ人」の穴埋めをしているこ…

【コラム更新】接客業を長続きさせるためには、趣味を持つことが大事

こんにちは、かんどーです。またまた接客業コラムを更新しました。次回重めの記事を書くので、今回は軽めです。(月2本書いてます) g-career.jp 今回のコラムでは、接客業に限らず、仕事を長く続けるためには「適度な気分転換」と「この時間があるから頑張…

携帯ショップでタブレットを売る。わたしが販売に目覚めたきっかけ。

こんにちは。タブレット売りのかんどーです。嘘です。欲しいと言われなきゃ無理に売ることはありません。なんだってそうです。無理に売ろうとするより、洋服なら売りたいものを自分が上手に着こなして店頭に立つ。携帯なら売りやすい価格帯のモデルを実際に…

「あなたは接客業に向いているよ」と言われるようになった話

こんにちは、かんどーです。わたしは、かれこれ15年以上接客業をしています。合間にガチな営業職の時代もありましたが、結局接客業が一番長いです。帰宅後もクレームの怒鳴り声の幻聴に悩まされる日々もありましたが、最近は「今日はちょっと疲れたな」と…

【続・接客トーク術】商品を見ているお客様に何と声をかける?

こんにちは、仕事は接客業、趣味は筋トレのかんどーです。一年前、こんな記事を書きました。 www.kandosaori.com この記事に質問をいただきました。Q.この記事の中で推奨している「お下見ですか?」という声かけは、最初からこの人は買わない客だと思ってる…

【居心地のいい場所をつくる接客】接客業コラムを更新しました

こんにちは、かんどーです。わたしは月1本、接客業コラムを書いています。(来月から月2本にペースアップします)今回は「居心地のいい空間」をテーマに、お店作りのことを書いてみました。 g-career.jp 毎回、愛ある編集をしてくださる運営者様に感謝です…

【クレーム対応】接客業コラムを更新しました

こんにちは、かんどーです。最近ブログでは接客業のことをあまり書いていませんが、相変わらず携帯ショップで接客をしています。販売員として働いていますが、カウンター接客もさせていただいてます。今でこそ、カウンターでゆっくりお客様と商談をするのが…

【接客スキル】提案を断られたら一周回してもう一度提案する

こんにちは、かんどーです。わたしは携帯ショップで販売員をしています。最近の携帯業界はなかなか厳しくて、料金の安さを求めるお客様はMVNO(格安SIM)に流れています。また、長期利用ユーザーに対するサービスが無いことも指摘されており、店頭での接客は…

携帯ショップの求人情報ページに、コラムを書かせていただきました

こんにちは、かんどーです。ちょっとだけ、寄稿というものをしてみました。それがこちら。 g-career.jp いわゆるキャリア系の記事ですが、接客業中心、しかも携帯ショップが中心ということで、とても熱のこもった記事になったと思います。もっと冷静に書けば…

「っしゃーせぇー」というオナニーあいさつを聞いたことがありますか?

こんにちは、かんどーです。接客業をしていると、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を一日に何度も言います。ただ言うのもアレなので、自分が担当したお客様のお見送り時は「お気をつけてお帰りください」「またお越しください」「またお待ち…

仕事で荒んでしまって失うものの大きさ

こんにちは、かんどーです。わたしは会社をやっています。主に営業や販売などの業務を請け負う会社です。会社で請け負う業務は必ずわたしが体験し、「いける」と思ってから発進しています。携帯ショップの販売はかなり長期にわたって続けており、大変ですが…

梅雨・夏が来る前にスマホの防水対策をおすすめします

こんにちは、かんどーです。お花見のシーズンも終わりに近づきましたが、携帯ショップにいて感じるのは、画面を割ってしまって来店されるお客様が多いことです。新生活が始まって、通勤電車で居眠りしてスマホを落としてしまう人を何度か見ました。また、夜…

「春が来たな!」と思う瞬間

こんにちは、かんどーです。当ブログのコメント欄に神が降り立ちました。 たぶん、ネタ切れになっているのだと思うので、いくつか質問をしますね。 良かったら、ブログのネタにしてください こんな書き出しで始まるコメントには、ブログネタとして美味しく調…